【產品訂購 Q&A】
1.請問有提供哪些配送方式、運費及免運門檻？
(1) 單次消費金額滿2,000元即享免運，未達2,000元酌收100元黑貓宅配運費或70元超取運費。
(2) 運送方式：
黑貓宅配到府：訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出，宅配無法指定配送日期/配送時段，敬請見諒。
7-11超商取貨：選擇的 7-11 門市進行運送，目前只提供超取服務，無法貨到付款。
全家超商取貨：選擇的全家門市進行運送，目前只提供超取服務，無法貨到付款。
2.有哪些付款方式？
(1)貨到付款：提供黑貓宅配貨到付款。
(2)信用卡付款：使用綠界金流第三方支付平台刷卡，信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或JCB。
(3) LINE Pay 付款：在官網提交訂單後，即進入 LINE Pay 付款畫面。手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。
3.產品該如何訂購呢?
步驟1. 請先點選首次購物註冊(Register)或會員登入(Login)。
步驟2. 選購產品及數量。
步驟3. 開始結帳。
步驟4. 選擇付款方式。
步驟5. 訂貨完成。
4.如何查詢訂單?
若訂購時有登入，可以到會員中心查詢所有訂單紀錄。
如遇相關訂單問題，在工作日10:00~18:00時段，可撥打客服電話(0912-225-006)，或私訊粉絲頁，將由專人為您服務。
5.商品要多久才可以收到?
訂單確認付款後，將會儘快為您安排出貨。運送時間約3~5個工作天，如果您超過7個工作天還未收到，請撥打專線0912-225-006，我們很樂意為您服務。
6.會有發票嗎?
有，發票為電子發票。如需紙本發票或打統編，請在「訂單備註」欄位，註明需紙本發票，並提供抬頭跟統編，此發票會另外寄送。
7.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，再麻煩聯絡客服協助處理。
若訂單狀態為非待付款的狀況，會員無法自行取消訂單，需與客服聯繫取消提醒您。
8.如何聯繫客服?
(1) 訂單、退換貨、商品相關問題：
打客服電話：0912-225-006
私訊粉絲頁：Veganvita植蘊素維他命
(2) 其他客服問題：veganvita.tw@gmail.com
(3) 行銷企劃、合作等事宜：veganvita.tw@gmail.com
【會員 Q&A】
1.沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議要先加入會員喲！
2.如何註冊成會員呢?
在首頁上面點選「登入」，在「註冊會員」填寫資料後送出，即註冊為會員。
【個人資料安全聲明】
在未經會員同意之下，我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人，保護會員的個人隱私是「綠樂生醫有限公司」重要的原則，如有收到任何要求匯款及刷卡的電話或簡訊，請予以拒絕並來電告知。